電話で病院を予約する際、特に初めてだとどう進めればいいのか不安に感じるかもしれません。
この記事では、話し方と準備すべきことを明確に説明します。
電話予約の基本的な話し方
「診察の予約をお願いします」と伝えれば、病院側のスタッフがプロフェッショナルに対応してくれます。
予約時によく尋ねられることは以下の通りです。
- 初診か再診か（再診ならば病院に情報が残されています）
- 症状や受診したい診療科
- 診察券番号（以前に診てもらった経験がある場合）
- 氏名
- 電話番号
初めての診察や当日予約を希望する場合は、こんな風に伝えてください。
- 「初めてですが、診察をお願いできますか？」
- 「今日、診ていただけますか？」
病院予約時のステップ
病院に電話で予約をする際の手順は次のように進みます。
- 病院の電話番号に連絡を取る
- 受付に「診察予約をお願いします」と告げる
- 以前に診てもらった経験があるかを確認される場合があります。診察券番号があるとスムーズです。
- 症状を説明する
- 希望する日時を伝える
- 氏名と連絡先を伝える（特に初診の場合）
実際の対話例：
受付: こんにちは、○○クリニックです。
患者: こんにちは、診察の予約をお願いします。
受付: 予約ですね。どのような症状でしょうか？
患者: 38度の熱と頭痛があります。
受付: 了解しました。ご希望の日時はありますか？
患者: 今日または明日で空いている時間はありますか？
受付: 本日なら15時から可能です。
患者: 15時でお願いします。
受付: かしこまりました。お名前と電話番号を教えてください。
患者: 名前は○○、電話番号はxxx-xxxx-xxxxです。
受付: 15時にお待ちしております。気をつけてお越しください。
電話での病院予約をスムーズにするには、これらの基本的な手順を覚えておくと安心です。
